五大服務能力
您想先解決哪一段工作？
這些服務可以依需求組合，不必一次重建所有流程。
SERVICE / 01
客製化企業系統
讓系統配合工作，而不是讓工作配合系統。
適合這樣的情境
案件、客戶、報價或財務作業有自己的規則，現成軟體很難完整涵蓋，需要從企業流程重新規劃。
可以一起規劃的範圍
- 整理案件、主檔與相關資料之間的關係
- 依角色規劃資料查看、編輯與交接權限
- 將狀態、審核條件與業務規則納入流程
- 依需要產製報表、Excel 或 PDF 文件
開始前，先釐清
先確認誰在什麼時候做什麼事，以及哪些規則不能省略，再決定功能與操作畫面。
SERVICE / 02
APP 應用開發
把需要帶著走的工作，延伸到行動裝置。
適合這樣的情境
當員工需要在外出或現場上傳工作資料、存取企業檔案，或查看授權的監控影像，可以先釐清行動操作需求，再評估行動網頁或獨立 APP。
可以一起規劃的範圍
- 規劃跨平台行動應用，結合既有 Web 系統、後端資料庫與 API
- 串接企業新建或既有 NAS，提供依授權上傳、瀏覽與存取檔案的介面
- 依員工與部門規劃登入、資料存取及操作權限
- 評估行動資料備份與傳輸方式，以及監控平台的影像存取串接
開始前，先釐清
手機作業系統的背景執行限制、連線環境、NAS 與監控平台介面，都會影響可支援功能。備份方式與影像存取範圍，需先確認相容性與授權。
規劃方向
可規劃將現場工作檔案上傳至企業 NAS，供授權部門使用，或串接相容監控平台的影像查閱功能。
以上為可討論的整合方向，尚無正式完成的 APP 案例；實際功能依專案評估。
SERVICE / 03
流程數位化
把反覆搬移資料的工作，整理成連續的流程。
適合這樣的情境
同一筆資料在 Excel、文件與不同人員之間反覆複製時，問題往往不只在工具，而在流程與資料責任尚未整理清楚。
可以一起規劃的範圍
- 盤點各階段的輸入、核對、修正與交接
- 建立資料一次建檔、後續沿用的流程
- 定義狀態轉換、鎖定與例外處理規則
- 產製各階段需要的通知資訊與作業文件
開始前，先釐清
不是所有步驟都適合自動化。需要人的判斷、確認或覆核的環節，應保留清楚的操作責任。
SERVICE / 04
系統與資料整合
讓資料有歸屬，讓工作能接續。
適合這樣的情境
當資料分散於不同檔案、系統或員工裝置，除了整理格式與流程，也需要規劃企業自己的儲存、備份與授權存取環境。
可以一起規劃的範圍
- 評估既有系統介面，整理資料匯入、欄位轉換、業務計算與文件產製
- 規劃與建置企業專屬 NAS，依員工、部門及單位配置儲存空間與權限
- 為新建或既有 NAS 規劃備份排程、版本保留與還原驗證
- 串接企業 Web 系統或行動應用，讓工作資料依授權使用
- 結合監控產業協作，評估影像儲存、備份、保留期間與查閱權限的整合
開始前，先釐清
先確認資料量、保留時間、設備相容性及來源系統授權，再界定設備建置、軟體串接與後續維護範圍。集中儲存、同步與備份分別規劃，並確認備份副本位置及還原方式。
相關情境
既有案例涵蓋不動產資料匯入、持分計算與 Excel 文件產製；企業 NAS 與監控影像整合則依現場條件另行規劃。
NAS 可承接新設備建置與備份設定，也可串接既有設備。監控影像整合為服務方向，不作為已完成案例展示。
SERVICE / 05
需求分析與系統規劃
需求還沒說清楚，也可以開始。
適合這樣的情境
企業知道工作哪裡不順，卻不知道如何描述成系統規格，可以先從使用者、資料與實際操作情境建立共同理解。
可以一起規劃的範圍
- 了解現行流程、使用角色與工作痛點
- 整理流程、規則、例外情境與資料關係
- 規劃功能範圍、權限及操作方式
- 討論優先順序、階段範圍與驗證情境
開始前，先釐清
讓企業與開發者對「要解決什麼問題」有一致理解；文件與原型形式依需求及合作範圍確認。
相關情境
特殊會議中的權重、投票、即時計票與業務規則，也能透過需求分析整理為系統邏輯。
合作方式
先確認方向，
再逐步完成。
從現況到導入，分階段討論與驗證。
實際時程、交付項目及維護安排，依專案範圍確認。
- 01
理解現況
了解現在怎麼工作、誰在使用、資料從哪裡來。
- 02
整理需求
把使用者的描述轉化為流程、規則與資料關係。
- 03
規劃系統
決定功能、權限、資料結構及操作方式。
- 04
開發與驗證
逐步完成、實際測試，依使用結果持續修正。
- 05
導入與改善
讓系統真正進入工作流程，而不是完成程式就結束。
開始討論之前
帶著問題來，
不必帶著完整規格。
先想想以下幾件事，就能讓第一次討論更聚焦。資料範例請先移除個人及客戶識別資訊。
現在怎麼做？
有哪些使用者、工具、文件，以及資料從哪裡來。
最麻煩的是哪一步？
哪些地方反覆輸入、容易出錯，或需要特別的人才知道怎麼處理。
希望先改善什麼？
最重要的工作情境、預期時程與可討論的投入範圍。